КАК БЫТЬ, ЕСЛИ КЛИЕНТЫ НЕ ХОТЯТ ОПЛАЧИВАТЬ ФАКТУРЫ ЗА ПОЛУЧЕННЫЕ УСЛУГИ

Один из самых актуальных вопросов по количеству обращений в нашу компанию – это вопрос о том, что делать предпринимателю в Нидерландах, если клиент не оплачивает счета за полученные услуги.

Почти каждому предпринимателю рано или поздно приходится иметь дело с неоплаченными фактурами. Иногда клиент не платит, просто потому что он не может заплатить, а иногда потому, что он просто не хочет платить или даже попросту забыл.

 

 

Зачастую бизнесмены не знают, как организовать процесс взыскания долга в пользу своей компании. Некоторые не хотят портить отношения с клиентами и предпочитают вместо принятия специальных мер, ждать оплаты, рассчитывая на добросовестность клиента. Но это не всегда работает, счета-фактуры так и остаются неоплаченными.

Компания теряет прибыль и тогда возникает вопрос, какие меры нужно предпринять, чтобы неоплаченные фактуры не стали частой практикой в вашей компании и как правильно возвращать долги?

Первым делом стоит разработать четкий план, по которому необходимо будет действовать в случае принудительного взыскания долга.

 

Чаще всего процесс взыскания долга выглядит следующим образом:

- У вас есть неоплаченный счет.

- Первое письмо-напоминание  «Herinnering».

- Второе письмо-напоминание «Herinnering».

- Предупредительное письмо «Aanmaning».

- Обращение в коллекторское бюро (инкассо).

 

Если неплательщик не реагирует на ваши напоминания, тогда следует обратиться в коллекторское бюро (инкассо) для урегулирования вопроса в принудительном досудебном порядке.

Очень важно всегда соблюдать очередность процедуры.

Почему это так важно?

Если вы, например, несколько раз уведомили клиента, упустив предупредительные письма и решили сразу на прямую обратиться в суд, тогда вы можете столкнуться с тем, что процессуальные издержки придется платить вам, даже если решение было принято в вашу пользу.   

Самый правильный вариант в такой ситуации - разработка индивидуального юридически верного процесса взыскания долга, в нашей компании мы его называем «процесс инкассо».

Вы можете самостоятельно разработать такой процесс инкассо, а можете обратиться к юристам за помощью. В любом случае вам следует учесть, что вам нужно учитывать род деятельности вашей компании, а также учитывать, что будет более эффективно для вашего бизнеса.

 

Из каких шагов состоит процесс инкассо?

Первым вашим шагом должно быть написание письма-напоминание. Если счет не был оплачен в установленный срок, тогда вы посылаете напоминание о том, что счет был не оплачен и просите оплатить его немедленно.

Если в течение пару дней клиент никак не отреагирует, тогда вы переходите к процедуре досудебного взыскания долга. Эта процедура состоит из составления официального уведомления и отправление его неплательщику.

Официальное уведомление — это письмо, в котором вы уведомляете сторону о том, что, она не выполнила своего обязательства. В письме вы также объясняете последствия и даете в последний раз возможность, без пени и судебных расходов, выполнить свое обязательство в течение 14 дней.

Такое письмо следует отправлять заказным письмом для того, чтобы у вас было доказательство получения клиентом этого письма.

 

Если неплательщик является физическим лицом, тогда в письме указывается размер государственной пени («wettelijke rente») в размере 2% от суммы долга. Взыскать эту пеню можно будет по истечении 14 дней.

Если неплательщик является юридическим лицом, тогда начисляется торговая пеня (handelsrente) в размере 8% от суммы долга. Взыскать эту пеню можно будет сразу.

Если реакции от неплательщика так и не последовало, тогда вам остается только передать это дело в суд и начнется процедура судебного взыскания долга.

 

Если неплательщик не реагирует на официальное уведомление или не оплачивает сумму долга в течение 14 дней, то вы переходите к процедуре судебного взыскания долга, а именно обращаетесь в суд.

После судебного решения в вашу пользу вы сможете взыскать свой долг с пеней и процессуальными расходами.

Для вашего сведения, взысканием долга при наличии судебного решения занимается судебный исполнитель (gerechtelijke deurwaarde). Он, по закону, приводит решения суда в исполнение, накладывая арест на имущество или банковский счет неплательщика.

 

И в завершение, хотелось бы сказать, что хорошая организация «процесса инкассо» начинается с четко обусловленных правил.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, тогда рекомендуем позаботится о том, чтобы такие юридические документы как «Общие правила и положения компании», подтверждение заказа или отдельные договора, были между собой связаны и являлись юридически правильными, а фактуры содержат всю необходимую информацию для оплаты счета.

И помните, юристы компании N&K Profit всегда готовы прийти вам на помощь и помогут грамотно решить конфликтные ситуации в вашу пользу.

Нужна консультация? Оставьте заявку и мы с вами свяжемся.

 

Автор: Наталия Комаровская.

 

 

О нас

Мы – международная консалтинговая компания «N&K Profit». Предоставляем комплексную поддержку для бизнеса в Нидерландах (Голландии). Помогаем с регистрацией и ведением бизнеса.Открываем счета и ведём бухгалтерию. Просто говорим о сложном. Легко доносим до понимания клиентов сложные бухгалтерские, юридические и налоговые термины.

Читать далее  

Подписывайтесь

 

 

Контакты

Нидерланды
Gustav
Mahlerplein 2,
1082 MA
Amsterdam
+31 (0)6 179 128 83 (русс/eng)

KvK: 67085873

Украина
+380 (66) 049 62 42