• Главная
  • Блог
  • НЕ ПРЯМОЙ УЩЕРБ ИЛИ ПОЧЕМУ ВАЖНО ЗНАТЬ ПОЛОЖЕНИЯ «SALES TERMS AND CONDITIONS»

НЕ ПРЯМОЙ УЩЕРБ ИЛИ ПОЧЕМУ ВАЖНО ЗНАТЬ ПОЛОЖЕНИЯ «SALES TERMS AND CONDITIONS»

К нам обратился клиент, который понес материальные убытки из-за «грубой» ошибки компании, которая предоставляла ему услуги сервера. Компания отрицала вину и отказывалась возмещать сумму убытка, ссылаясь на пункты в Sales Terms and Conditions, а также на то, что ущерб нес характер «не прямого ущерба».

 

 

Что можно отнести к не прямому ущербу?

Это может быть урон репутации, недополученная прибыль, приостановка производства. Важно понимать, что не прямой ущерб возникает при потери доходов, в случае нарушения исполнения условий договора.

Возмещение не прямого ущерба (indirecte schade) зависит от индивидуальных обстоятельств каждого случая.

На практике всегда сложно доказать причины возникновения не прямого ущерба.

Не прямой ущерб, обычно страхуется предпринимателем самостоятельно. В случае возникновения не прямого ущерба, возникшего по причине действия или без действия третьих лиц, страховка предпринимателя выплачивает ему сумму, на которую он застрахован.

 
Нидерландские компании, которые предоставляют услуги, в своих общих правилах и положениях (Sales Terms and Conditions), прописывают положения по-поводу не прямого ущерба, а также положение, что клиент самостоятельно несет ответственность за наличие своей страховки.

С того момента как вы вступаете с  компанией в правоотношения, предполагается, что условия покрытия рисков вам известны и что вы на них согласны.

Даже если, вы не знали о существовании таких положений в «Sales Terms and Conditions», их не читали и не подписывали, факт того, что они есть на веб сайте компании, уже достаточно для того, чтобы они имели юридическую силу и были применимы.

Согласно нидерландскому законодательству, стороны, которые ведут профессиональную деятельность на контрактных условиях, сами ответственны за условия сотрудничества на которые они соглашаются. Так же положения об ограничении рисков считается общепринятым в торговых и гражданско-правовых отношениях сторон.

Исключением из правил являются условия необоснованно-обременяющего характера, снимающие ответственность за умышленные или грубые ошибки. Это условия, которые сильно ущемляют права к условиям.

В таком случае контрактное освобождение от ответственности не действует. Положения в «Sales Terms and Conditions» компании не имеют необоснованно-обременяющего характер.

По закону они имеют право ограничить себя от подобных рисков.

Согласно нидерландскому законодательству, стороны, ведущие профессиональную деятельность на контрактных условиях, сами ответственны за условия сотрудничества, на которые они соглашаются.

 

Как действовать в такой ситуации?

Поддерживать с компанией диалог и предложить им решение, выполнение которого было бы в их силах и попробовать прийти к компромиссу.

Есть также вариант привлечения компании к ответственности в суде, но тогда будет необходимо доказать, что речь идет именно о «грубой» ошибке, а не «простой», поскольку риск простоя обычно застрахован.
Чтобы доказать, что ошибка была грубой, необходимы будут заключения независимых специалистов, на основании которых можно будет выстроить аргументацию для иска.


Из судебных прецедентов в подобных случаях известно, что доказать "грубый" характер ошибки — достаточно сложно. Так же судья руководствуется принципом, что стороны ведущие профессиональную деятельность, сами несут ответственность за условия на которые они соглашаются.


В этой ситуации клиент предпочел вести диалог с компанией и они смогли договориться.

 

Будьте всегда аккуратны, читайте внимательно все условия и положения компании, если вы в чем-то сомневаетесь, то лучше посоветоваться с толковым юристом, который сможет заранее предостеречь вас и обратит ваше внимание на все подводные камни, которые могут возникнут в будущем при ведении бизнеса.

Не знаете где проконсультироваться? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

 

 

Автор: Наталия Комаровская.

 

О нас

Мы – международная консалтинговая компания «N&K Profit». Предоставляем комплексную поддержку для бизнеса в Нидерландах (Голландии). Помогаем с регистрацией и ведением бизнеса.Открываем счета и ведём бухгалтерию. Просто говорим о сложном. Легко доносим до понимания клиентов сложные бухгалтерские, юридические и налоговые термины.

Читать далее  

Подписывайтесь

 

 

Контакты

Нидерланды
Gustav
Mahlerplein 2,
1082 MA
Amsterdam

KvK: 67085873